Товарные агрегаторы объединились для борьбы с контрафактом
Товарные агрегаторы «Яндекс.Маркет», Wikimart, «Товары.Mail.ru», аккумуляторная и Price.ru (входит в группу компаний RamblerСо) объединились для борьбы с контрафактом. О создании организации, взявшей наименование НОТА (Свободное объединение товарных агрегаторов) заявил журналистам глава Price.ru Алексей Романенков в среду.
«Мы решили создать объединение товарных агрегаторов называющиеся НОТА, которое предоставит пострадавшим клиентам возможность вернуть контрафакт, пожаловаться и взять обычный товар», — пояснил он.
По словам Романенкова, НОТА создаст веб-страницу, на которой клиенты, купившие контрафакт через один из товарных агрегаторов, смогут направить жалобу. В случае если товар окажется контрафактом, магазин возьмёт уведомление с требованием снять товар со всех входящих в НОТА агрегаторов, а при повторной жалобе магазин окончательно отключится от доступа к агрегаторам.
У каждого товарного агрегатора уже много лет имеется подобные процедуры, но сейчас правила стали стандартизированными.
Если будет требоваться экспертиза, НОТА обратятся к производителям товара либо в Общество по защите прав потребителей.
«Посылка до Москвы за пять дней — это естественно»
О 3D-магазинах, доставке товаров беспилотниками и воровстве на почте в интервью «Газете.Ru» поведал интернациональный директор английского…
Платформа для борьбы с контрафактом — лишь первый этап деятельности НОТА. В будущем участники организации сохраняют надежду создать площадку для ответа любых неприятностей, связанных с покупкой товаров в сети и их применением.
Главным результатом предстоящего развития НОТА может стать разработка неспециализированного механизма сотрудничества между всеми участниками рынка электронной коммерции, дабы все стороны смогли обменяться мнениями по спорным вопросам и договориться.
«Отечественная цель — саморегулирование и прозрачность рынка», — выделил Романенков.
Жалобы на контрафакт — далеко не самая громадная неприятность товарных агрегаторов, отмечает начальник направления инфраструктурных сервисов «Яндекса» Павел Алешин. В первую очередь 2014 года платежные агрегаторы взяли более 500 тыс. отзывов пользователей на магазины и 19 тыс. жалоб.
Под контрафактом агрегаторы подразумевают как раз поддельный товар, а не «серый», добавил глава Wikimart Алексей Фалдин.
Платежи по касательной
Компания Apple обещает сделать переворот на рынке платежных совокупностей, выпустив Apple Pay. Полноценная помощь совокупности показалась в iOS 8.1, которую…
Главная неприятность вебмагазинов, согласно данным товарных агрегаторов, – то, что в наличии нет нужных пользователю товаров. На втором месте — неверная цена, указанная на сайте.
Кроме этого значительными проблемами являются технические сбои в работе и оставшиеся без ответа заказы. Жалобы на контрафакт составляют всего 0,1% неточностей онлайн-магазинов.
Чтобы присоединиться к агрегатору, онлайн-магазин обязан пройти диагностику. Приблизительно каждый шестой магазин отсеивается еще на этапе премодерации.
В будущем агрегаторы контролируют работу ритейлеров: с января по сентябрь этого года было совершено 300 тыс. испытаний, из-за которых было приостановлено размещение 5 тыс. товаров, а 6% магазинов были отключены окончательно.
Окончательно агрегаторы отключают магазины-клоны, являющиеся копиями вторых магазинов, «магазины-мошенники», реализовывающие товары по заниженной цене, но требующие полной предоплаты, продавцов поддельных товаров, и магазины, систематически нарушающие установленные агрегаторами правила.
