Абоненты «мегафона» остались без доступа в сервисы из-за мороза
В связи с аварией в столичном Центре обработки данных (ЦОД), позванной морозами, абоненты «Мегафона» с 7 января стали жаловаться на работоспособность сервисов оператора.
Клиент дешёв под почвой
Тройка наибольших мобильных операторов — МТС, «Мегафон» и «Вымпелком» — обязана дать Роспотребнадзору документы на собственные базисные…
Комментарии с жалобами посыпались в официальной группе «Мегафона» в социальной сети под записью с поздравлением с Рождеством.
В частности, клиенты оператора сказали, что местами не работает интернет и ТВ, и не проходят платежи по картам банка «Мегафон». В комментариях говорится и о том, что «лежат» сайт компании и личный кабинет.
«7 января из-за аномальных холодов в столичном регионе вышла из строя совокупность охлаждения центра обработки данных компании «Мегафон». Это стало причиной некорректной работе некоторых одолжений», — сказала «Газете.Ru» начальник пресс-службы «Мегафона» Юлия Дорохина.
Представитель оператора сказала, что на данный момент все сервисы трудятся в обычном режиме.
«Перефразируя Глеба Жеглова, порядок в совокупности измеряется не наличием сбоев, а умением их оперативно ликвидировать. Это и было сделано экспертами компании в малейшие сроки.
Причем это произошло ночью и в праздник. Отечественные клиенты смогут не сомневаться в том, что «Мегафон» неизменно готов максимально скоро решить технические неприятности любой сложности», — отметила Дорохина.
Но жалобы в соцсетях на неработоспособность тех либо иных сервисов оказались и утром 9 января.
@MegaFonHelp практически двое дней не работает приложение мегафон тв .Кто мне вернёт деньги за отсутствие услуги?В суд подавать?
— Роберт Черняк (@robsik51) January 9, 2017
В связи с аварией ЦОД выключилась совокупность биллинга. Пользователи не могли совершить платежи за услуги связи в онлайне и кроме этого в офлайне посредством терминалов и банкоматов. В соответствии с жалобам абонентов, не поступают и средства на счет.
Представители компании дали совет в твиттере при неосуществимости совершить оплату воспользоваться услугой «Обещанный платеж».
У обладателей мобильных девайсов появились и сложности с работой приложения «Мегафон ТВ».
@eldarmurtazin мегафон тв второй сутки не работает, день назад Шерлока желал взглянуть, а тут такое. pic.twitter.com/fbTXxTRNTL
— Батоногов Федор (@fekinos) January 9, 2017
«Сейчас по техническим обстоятельствам наблюдаются сложности в работе личного кабинета «и сайта». Мы делаем все возможное для скорейшего устранения появившейся обстановке.
От лица компании приношу извинения за причинённые неудобства», — гласил повторяющийся из раза в раз ответ администратора Сергея. Правильных сроков исправления обстановки он не назвал.
Абоненты «Мегафона» указали, что оператору необходимо уведомить об имеющихся проблемах клиентов посредством SMS.
«Мне было стыдно, что я не имела возможности расплатиться картой «Мегафона» за товар. Имели возможность бы предотвратить держателей карт о проблеме смс-уведомлением, чем ставить их в неловкое положение»,
— пишет одна из участниц во «ВКонтакте» под поздравлением от «Мегафона».
Кроме проблем с телесмотрением и осуществлением платежей кое-какие абоненты столкнулись и с отсутствием мобильного подключения.
Жаркий «ВКонтакте»
Холод, как информирует Roem, ударил не только по «Мегафону». Очень низкая температура «уложила» на Рождество сайты, каковые обслуживает хостер «Мастерхост».
«К сожалению, на подстанции случилась нештатная обстановка, позванная непростыми погодными условиями, в следствии чего наблюдались неприятности с доступностью сервисов. Отечественные эксперты оперативно диагностировали неполадки и начали работу по их устранению», — сказали представители компании в фейсбуке.
На неработоспособность ресурсов, например, пожаловался медиаэксперт Александр Амзин.
«Мегафон» и «Мастерхост» не неповторимые жертвы аномальных погодных явлений.
Жара отключила «ВКонтакте»
В работе соцсети «ВКонтакте» случился трехчасовой сбой. Очень жаркая погода привела к аварии в дата-центре, где расположены серверы…
Летом 2014 года в работе соцсети «ВКонтакте» случился трехчасовой сбой из-за жары, привёдшей к аварии в дата-центре, где расположены серверы компании.
Со страниц некоторых пользователей соцсети провалились сквозь землю все фотографии и записи, кроме этого быстро упала скорость загрузки страниц. Практически сразу после этого
сервис прекратил работу: прекратили быть дешёвыми как веб-версия «ВКонтакте», так и приложения.
Помимо этого, русский соцсеть отключалась из-за больших температур и по-настоящему жарким летом 2010 года. Тогда из строя вышел главной автомат питающей подстанции на дата-центре, где были размещены серверы «ВКонтакте».
