Как использовать книгу отзывов и предложений для защиты своих прав
Если вы обиженны обслуживанием в магазине, ресторане либо втором учреждении, не следует выяснять отношения и скандалить. Возможно поступить более цивилизованно и обозначить собственные претензии в книге предложений и отзывов.
С ее помощью вы имеете возможность обратиться конкретно к управлению заведения и обезопасисть собственные права.
Вопрос «нужна справка от бывшего о размере выплачиваемых алиментов,как написать приставам и сделать запрос?» — 3 ответа
Инструкция
1
Не забывайте, что у каждого потребителя имеется право изложить в книге предложений и отзывов любую претензию. Кроме того в случае если вас задели такие мелочи, как нечистые столы в ресторане, через чур громкая музыка, недоброжелательное выражение лица персонала, вы имеете возможность на них пожаловаться.
Важные же проступки — обсчет, грубость либо открыто нехороший сервис — нужно отмечать обязательно.
2
Получите книгу предложений и отзывов, обратившись к администратору либо в отдел сервиса.
Она должна быть предоставлена по первому требованию. У клиентов кроме этого имеется право не оглашать персоналу то, что вызвало недовольство.
3
Определите, вычислена ли книга предложений и отзывов на целый персонал .
К примеру, работа охраны, уборщики и т.д. смогут быть зарегистрированы на второе юрлицо, которое при таких условиях и должно будет дать жалобную книгу.
4
Пролистайте книгу и обратите внимание, как в заведении реагируют на жалобы клиентов.
В соответствии с правилами оформления, любая жалоба обязана сопровождаться реакцией управления. В намерено отведенном поле должностное лицо предприятия показывает, какие конкретно были приняты меры, заверяя собственной подписью.
5
Изложите на чистой странице собственную претензию.
Попытайтесь сохранять учтивость и корректность, избегайте ложных обвинений и оскорблений. В случае если вам необходимо пожаловаться на определенного сотрудника, укажите его должность и фамилию. Уточнить данную данные возможно у самого представителя заведения либо в администрации.
Не забывайте, что по праву фамилии и имена сотрудников должны выдаваться по первому требованию клиента.
6
Распишитесь в намерено отведенном поле либо покиньте жалобу неизвестной.
Графы «Домашний телефон» и «Домашний адрес» заполнять не обязательно. Это следует сделать только в том случае, если вы желаете, дабы важное лицо связалось с вами в будущем и сказало о действиях, принятых в ответ на вашу претензию.
