Низкая скорость интернета приводит к стрессам
Медленный интернет вправду повышает уровень стресса — к такому выводы пришли эксперты в изучении Ericsson какое количество Report.
Исследователи привлекли неврологов для изучения реакции пользователей на разное уровень качества соединения при просмотре веб-видеороликов и страниц. Учитывались не только субъективные эмоции самих испытуемых, но и такие показатели, как перемещения глаз, пульс и активность мозга.
Участники наблюдали ролики как с задержкой, так и без нее, по окончании чего оценивался уровень стресса, испытанный ими.
Стало известно, что отсутствие задержки ведет к увеличению когнитивной нагрузки (либо стресса) на 13% если сравнивать с предтестовым состоянием. При двухсекундных сбоях ее постоянный уровень возрастал до 16%, а в момент яркой догрузки видео подскакивал до 31%.
При 6-секундной задержке в загрузке видео постоянная нагрузка возрастала до 19%, в моменты ожидания — до 34%.
Кроме этого исследователи сопоставили уровни когнитивного стресса в разных обстановках с тем, что был вызван ожиданием загрузки. Как выяснилось, его уровень, обусловленный перебоями и медленным соединением в загрузке потокового видео, выше, чем такой при ожидании в очереди в магазине.
Более того, он сопоставим с решением фильма и просмотром ужасов математических задач, каковые приводят к практически такому же повышению стресса.
Кроме нагрузки на мозг нехорошей интернет отражается и на сердце пользователя. На протяжении вторых тестов было зафиксировано, что у участников опыта пульс учащался в среднем на 38% в моменты ожидания.
В целом изучение коснулось не только просмотра видеоконтента, но и несложного серфинга сети. В тесте участвовали 30 добровольцев, выбранных случайным образом, в возрасте от 18 до 52 лет.
Все они были пользователями мобильного интернета и систематично просматривали потоковое видео на собственных смартфонах.
Участники были разделены на три группы:
Несколько 1 — пользовалась интернетом без отлагательств
Несколько 2 — средний уровень задержки (4–6 секунд при загрузке веб-страниц и двухсекундная загрузка видео с тремя паузами по 3 секунды на буферизацию)
Несколько 3 — большой уровень задержки (10–14 секунд при загрузке веб-страниц и шестисекундная загрузка видео с тремя паузами по 3 секунды на буферизацию)
Участники взяли неназванные Android-смартфоны с подключением к сети. Они должны были выполнить 18 задач за 20 мин..
Задачи предполагали открытие новостных страниц и просмотр видео на YouTube с уже заблаговременно запрограммированными задержками (для двух групп участников).
Но основная выдумка всего опыта состояла не только в медицинских предостережениях, но и в том, дабы узнать, как изменяется отношение испытуемых к бренду, предоставляющему услуги связи, в разных обстановках.
В соответствии с итогам, у участников, каковые не испытывали перебоев со связью, индекс лояльности потребителя (NPS) к провайдеру возрастал на 4,5 единицы по 10-балльной шкале. Испытуемые со средними по количеству и длительности задержками хуже всех начали относиться к провайдеру: их NPS упал на 4 единицы.
Более того, по окончании теста они были склонны лояльнее отзываться о соперниках оператора связи.
Но те участники, у которых были самые долгие задержки в передаче информации, начинали винить уже всех провайдеров связи и тех, кто предоставляет загружаемый в сети контент.
Российский Wi-Fi подводит уровень качества
Изучение компании ARRIS распознало неутешительные для русского интернета результаты. По данным компании, домашний Wi-Fi в Российской Федерации…
По отношению к бренду, предоставляющему услуги передачи данных, их NPS упал лишь на 2,5 пункта.
До тех пор пока специалисты Ericsson обращают внимание на важность стремительного и бесперебойного соединения для операторов, медленный либо некачественный интернет никуда не уходит из судьбы пользователей. Уже проводилось пара аналогичных изучений, на протяжении которых у участников, применяющих медленный интернет, замеряли уровень фрустрации в моменты его продолжительной загрузки.
В одном из тестов пользователи кроме этого взяли смартфоны сперва с стремительным соединением, позже — с задержкой в 500 мс. В втором случае уровень фрустрации если сравнивать с более качественным соединением вырос на 26%, а уровень вовлеченности в деятельность в смартфоне упал на 8%.
Кроме этого еще одно изучение продемонстрировало, что 47% пользователей ожидают, что страница загрузится за 2 секунды. В случае если страничка загружается больше трех секунд, то ее закрывали 40% испытуемых.
Но, нет необходимости проводить важные изучения, чтобы выяснить, какое пагубное влияние и на настроение, и на гаджеты оказывает медленное соединение. Однако уровень качества соединения всегда растёт, и прейдет скоро появление 5G-сетей, скорость которых будет на порядок стремительнее, чем у кабельного доступа.
