Почему «аэрофлот» оштрафован минтрансом сша на 60 тысяч долларов
На наибольшую русского авиакомпанию «Аэрофлот» Министерством транспорта США наложен штраф в размере 60 тысяч долларов. Обстоятельством данного инцидента стало нарушение русским перевозчиком правил, регулирующих вопросы защиты прав пассажиров.
Вопрос «как из Питера долететь на Филиппины?» — 1 ответ
В январе 2012 года Министерство транспорта США приняло закон, предписывающий авиакомпаниям информировать пассажирам полную цена билета, учитывая все сборы и налоги. Кроме этого перевозчик обязан безо всяких штрафов давать клиенту возможность отменить заказ на билет в течение первых дней по окончании его осуществления.Эти правила распространяются не только на американские, но и на зарубежные компании, осуществляющие полеты в Соединенных Штатах.
Как раз их и нарушил «Аэрофлот», причем данные, свидетельствующую о нарушении, сотрудники Минтранса США нашли не где-нибудь, а на его сайте. В представленной на нем рекламной информации цены были указаны не учитывая некоторых дополнительных выплат.
Не было и сведений о праве и бесплатном резервировании билетов на его бесплатную отмену в течение 24 часов.По словам министра транспорта Рэя Лахуда, пассажиры должны иметь возможность безо всяких неприятностей определять полную цена перевозки, безвозмездно резервировать билет и отменять заказ в первые дни. Информация на сайте «Аэрофлота» была не полной, что нарушало права потребителей и не соответствовало американскому законодательству.
Министерство транспорта США собирается и дальше отстаивать права потребителей и, при их нарушения, использовать санкции в отношении авиакомпаний-нарушителей.Возможно было бы посетовать на нерасторопность и невнимательность сотрудников «Аэрофлота», не познакомившихся своевременно с принятым в Соединенных Штатах законом и не поменявшим, в соответствии с его требованиями, данные на своем сайте. Однако, обстановка в очередной раз показывает снобизм американских государственныхы служащих, не просто диктующих всему миру собственные правила, но и обязывающих те же компании внимательно смотреть за изменяющимся законодательством Соединенных Штатов.
Закон был принят в Соединенных Штатах 26 января, наряду с этим госслужащие Минтранса начали с этого же дня смотреть за информацией на сайте «Аэрофлота». Мониторинг длился до 13 марта, в то время, когда информация на сайте была поменяна и дополнена в соответствии с новыми правилами.
Как раз за 1,5 месяца работы сайта с несоответствующей американскому законодательству информацией «Аэрофлоту» и выставили счет. Не смотря на то, что достаточно было несложного Email, уведомляющего авиакомпанию о введении новых правил прося соответствующим образом поменять представленную на сайте данные и предупреждением о возможности применения штрафных санкций в том случае, если этого не будет сделано.
